Obchodní podmínky.

1. Kdo jsem

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi mnou (poskytovatel) a tebou (klient) v rámci konzultační spolupráce.

2. Co poskytuju

Poskytuju individuální konzultační služby v oblasti řízené biologické optimalizace, regenerace a budování dlouhodobé kapacity. Spolupráce probíhá v třech programech:

• Intensive — tříměsíční vstupní program zaměřený na pochopení individuální biologie a vytvoření strategického plánu.
• Deep Dive — šestiměsíční program zaměřený na hlubokou biologickou transformaci a její stabilizaci.
• Full Resilience — dvanáctiměsíční partnerství s kvartálními osobními setkáními v Praze, omezené na 2 místa ročně.

Konkrétní obsah jednotlivých programů je uveden na webu lukas-rusek.cz a upřesňován v individuální komunikaci před uzavřením spolupráce.

3. Jak vzniká spolupráce

Spolupráce vzniká těmito kroky:

• Vyplníš dotazník na webu nebo se ozveš přes email.
• Domluvíme úvodní hovor (zdarma, ~30–45 minut), kde si ujasníme kontext a ověříme, že spolupráce má smysl.
• Pokud se rozhodneme pokračovat, dohodneme se na konkrétním programu a podmínkách.
• Po obdržení platby (jednorázové nebo první splátky) spolupráce začíná Blueprint dotazníkem a první konzultací.

Spolupráce vzniká uzavřením smlouvy a uhrazením první platby. Smlouva může mít formu emailového potvrzení nebo samostatného dokumentu — záleží na konkrétním programu.

4. Cena a platba

Aktuální ceny programů ti sdělím v rámci úvodního hovoru a jsou součástí naší dohody před začátkem spolupráce.

Splátky

U všech programů nabízím možnost splátkového kalendáře, který je součástí konkrétní dohody:

• Intensive — možnost rozdělit do tří splátek.
• Deep Dive — možnost rozdělit do čtyř splátek.
• Full Resilience — možnost rozdělit do pěti splátek.

První splátka je splatná před zahájením spolupráce. Další splátky podle dohodnutého kalendáře, vždy s vystavenou fakturou.

Způsob platby

Platba probíhá bankovním převodem na účet uvedený v zaslané faktuře. Faktura je vystavována jako daňový doklad neplátce DPH.

Splatnost

Faktury jsou splatné do 7 dnů od vystavení, není-li dohodnuto jinak.

5. Storno podmínky

Před první konzultací

Pokud po uhrazení změníš názor a nechceš ve spolupráci pokračovat, můžeš odstoupit do 7 dnů od uhrazení (nebo do první konzultace, podle toho, co nastane dříve). Vrátím ti 90 % uhrazené částky. 10 % je poplatek za administrativní zpracování a vyhrazení kapacity.

Po první konzultaci

Po proběhnutí první konzultace (Blueprint) je platba nevratná. Důvod: v rámci přípravy a první konzultace investuju značné množství strategické práce, která se nedá vrátit.

Splátkové programy

Pokud jsi v splátkovém kalendáři a rozhodneš se přerušit spolupráci, jsou splatné všechny zbývající splátky odpovídající již proběhlé práci a vyhrazené kapacitě. Konkrétní podmínky řešíme individuálně.

Mé právo ukončit spolupráci

V odůvodněných případech (např. zjištění, že mé služby nejsou pro tebe vhodné, nebo opakované porušování dohod) mám právo spolupráci ukončit a vrátit poměrnou část platby za nezrealizovanou práci.

6. Tvoje povinnosti jako klienta

Pro to, aby spolupráce dávala smysl, potřebuju:

• Pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu, životním stylu a kontextu.
• Aktuální výsledky relevantních vyšetření, pokud existují.
• Informaci o všech užívaných lécích a doplňcích.
• Aktivní účast na konzultacích a v rámci dohodnuté komunikace.
• Včasné informování v případě podstatných změn (nová diagnóza, akutní obtíže, hospitalizace).

Nesprávné nebo zatajené informace významně snižují účinnost spolupráce a v krajním případě mohou vést k jejímu ukončení bez nároku na vrácení platby.

7. Zdravotní disclaimer

Opakuju a zdůrazňuju:

• Nejsem lékař a nenahrazuji lékařskou péči.
• Nediagnostikuji nemoci a nepředepisuji léky.
• Neposkytuji terapii ve smyslu psychoterapie nebo psychiatrické péče.
• Moje doporučení mají charakter strategické konzultace postavené na vzdělání, výzkumu a osobní zkušenosti.
• V případě akutních obtíží, alarmujících symptomů nebo chronických onemocnění vždy kontaktuj svého lékaře.
• Před výraznými změnami léčebného režimu (vysazení nebo úprava dávkování léků) vždy konzultuj s předepisujícím lékařem.
• Pokud užíváš léky, doporučení ohledně doplňkové výživy nebo úprav životního stylu projednáváme s ohledem na možné interakce, ale finální rozhodnutí o léčbě je vždy v rukou tvého ošetřujícího lékaře.

Zodpovědnost za vlastní zdravotní rozhodnutí neseš ty. Moje role je poskytnout ti kontext, perspektivu a nástroje k informovanému rozhodování.

8. Mlčenlivost a důvěrnost

Vše, co mi v rámci spolupráce sdělíš, je důvěrné. Tvoje osobní a zdravotní informace nesdílím s nikým bez tvého výslovného souhlasu — s výjimkou:

• Zákonné povinnosti (např. orgánům činným v trestním řízení).
• Nezbytné komunikace s mojí účetní (bez citlivých zdravotních detailů).
• Anonymizovaného případového sdílení (např. v rámci edukativního obsahu) — pouze v naprosto nerozpoznatelné podobě a jen pokud k tomu výslovně souhlasíš.

9. Reklamace

Pokud nejsi spokojen s kvalitou mé práce, dej mi vědět co nejdříve — ideálně v rámci probíhající konzultace nebo emailem. Většinu věcí lze vyřešit rozhovorem a doplněním kontextu.

Formální reklamaci je možné podat písemně (emailem) do 30 dnů od zjištění důvodu reklamace. Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

Spotřebitelské spory je možné řešit také mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (adr.coi.cz).

10. Ochrana osobních údajů

Způsob, jakým zpracovávám tvoje osobní údaje, je popsán samostatně v dokumentu Ochrana osobních údajů. Před zahájením spolupráce se s ním seznam.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).

Případné spory budeme primárně řešit dohodou. Pokud to nebude možné, jsou pro spory příslušné obecné soudy České republiky.

Pokud bude některé ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným, ostatní zůstávají v platnosti.

Tyto podmínky můžu aktualizovat — aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. Pro již uzavřené spolupráce platí podmínky účinné v době jejich uzavření, není-li dohodnuto jinak.

12. Kontakt

Pokud ti tu cokoli není jasné, napiš mi:

Email: lukas@lukas-rusek.cz

Telefon: +420 604 553 427